Puoi acquistare direttamente dal nostro shop online scegliendo i prodotti desiderati e completando il checkout. È inoltre possibile contattarci via e-mail o telefono per particolari esigenze o richieste di assistenza.

No. Puoi completare un ordine anche senza creare un account, quando previsto dal checkout Shopify. L’account cliente può però facilitare la consultazione e la gestione dei propri ordini.

Contattaci il prima possibile. Se l’ordine non è ancora stato preparato o affidato al corriere faremo il possibile per modificarlo o annullarlo. Una volta spedito, eventuali richieste saranno gestite secondo le condizioni di reso applicabili.

Sì. Aziende, professionisti e rivenditori possono acquistare normalmente attraverso il sito ai prezzi pubblicati. Per condizioni commerciali B2B, quantitativi maggiori, rivendita, Private Label o forniture Bulk è possibile contattarci attraverso le relative sezioni del sito.

Sono disponibili i metodi di pagamento mostrati al checkout, tra cui carte di pagamento, PayPal, Google Pay, bonifico bancario e, quando disponibile, pagamento in contrassegno.

Il contrassegno prevede un supplemento di 3,00 €.

La preparazione e la spedizione vengono avviate dopo l’effettivo accredito del pagamento.

Sì. La fattura può essere richiesta fornendo i dati necessari al momento dell’ordine. Per consentirci una corretta gestione amministrativa, consigliamo di inserire la richiesta e i dati fiscali prima che l’ordine venga elaborato.

La spedizione costa 5,00 € per ordini inferiori a 50,00 € ed è gratuita per ordini pari o superiori a 50,00 €.

La soglia viene calcolata sul totale dell’ordine dopo eventuali sconti o coupon.

Indicativamente, dopo l’affidamento al corriere:

Italia continentale: circa 1 giorno lavorativo.

Isole e alcune destinazioni particolari: circa 2 giorni lavorativi.

Estero: generalmente 2–5 giorni lavorativi.

Le tempistiche sono indicative e possono variare in base alla destinazione, al periodo dell’anno, al corriere e a circostanze eccezionali.

Normalmente cerchiamo di preparare e affidare al corriere nello stesso giorno lavorativo gli ordini ricevuti entro le ore 11:00.

Possono tuttavia verificarsi eccezioni dovute a elevati volumi di ordini, disponibilità temporanee, verifiche del pagamento o particolari esigenze logistiche.

A seconda della destinazione e della tipologia di spedizione utilizziamo principalmente Poste Italiane/SDA, BRT e FedEx. Il corriere viene scelto da Laboratori Vonderweid in funzione del servizio più adatto.

Le comunicazioni relative alla spedizione e al tracking vengono gestite attraverso Sendcloud e possono essere inviate via WhatsApp oppure via e-mail.

Sì. Spediamo in numerosi Paesi europei ed extraeuropei. Le destinazioni effettivamente disponibili e il relativo costo di spedizione vengono mostrati durante il checkout.

Per le spedizioni extra-UE possono essere applicati dazi, imposte di importazione o altri oneri doganali secondo le norme del Paese di destinazione.

Quando il servizio del corriere e la destinazione lo consentono possono essere disponibili punti di ritiro, locker o altre soluzioni di consegna.

Per gli acquisti effettuati da consumatori, il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, nei casi previsti dalla legge.

Per motivi igienici e di tutela della salute, alcuni prodotti sigillati non possono essere restituiti dopo l’apertura del sigillo, salvo che siano difettosi, danneggiati o non conformi.

Per tutti i dettagli consulta la nostra Informativa Resi e Rimborsi.

In caso di semplice ripensamento, le spese di restituzione sono normalmente a carico del cliente.

Se invece abbiamo inviato un prodotto errato oppure il prodotto è danneggiato, difettoso o non conforme, Laboratori Vonderweid sostiene i costi necessari alla gestione del problema.

Se il pacco presenta danni visibili, consigliamo di accettarlo con riserva specifica quando possibile.

Fotografa inoltre l’imballaggio prima di aprirlo e conserva scatola e materiali di protezione. In caso di prodotto danneggiato inviaci fotografie del pacco e del prodotto, insieme a lotto e scadenza quando presenti.

Ti consigliamo di segnalarci il problema entro 48 ore, senza che ciò limiti gli eventuali diritti inderogabili previsti dalla legge.

Contattaci inviando una descrizione del problema e, quando possibile, fotografie del prodotto, del lotto e della data di scadenza.

Valuteremo la segnalazione e, quando ne ricorrono le condizioni, potremo procedere con sostituzione o rimborso.

Contattaci. Verificheremo l’ordine e organizzeremo la soluzione più appropriata, sostenendo i costi necessari quando l’errore dipende da Laboratori Vonderweid.

Può capitare che, in seguito ad aggiornamenti grafici, normativi o di confezionamento, l’immagine mostrata sul sito differisca temporaneamente dalla confezione ricevuta.

Ciò non modifica la natura, la quantità o le caratteristiche essenziali del prodotto.

Le informazioni specifiche sono riportate nelle pagine dei singoli prodotti e sulle relative etichette.

In caso di dubbi puoi contattarci prima dell’acquisto.

Possiamo fornirti informazioni sulle caratteristiche e sulle modalità d’uso dei nostri prodotti.

Per esigenze personali legate a condizioni di salute, terapie o situazioni specifiche è opportuno rivolgersi al proprio medico o professionista sanitario di riferimento.

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