Spedizioni

Ultimo aggiornamento: 07/08/2026

La presente pagina descrive le principali modalità di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati presso Laboratori Vonderweid.

1. Sede di partenza

Gli ordini vengono preparati e spediti dalla sede di:

Laboratori Vonderweid S.r.l.
Via Josip Ressel 2/7, int. 15
34018 San Dorligo della Valle (TS) – Italia

2. Destinazioni

Laboratori Vonderweid effettua spedizioni in Italia e verso numerosi Paesi esteri, sia all’interno sia al di fuori dell’Unione europea.

Le destinazioni effettivamente disponibili sono quelle selezionabili durante il checkout.

La possibilità di spedire determinati prodotti può dipendere da limitazioni normative, doganali, logistiche o di importazione proprie del Paese di destinazione.

Qualora dopo la ricezione dell’ordine emerga l’impossibilità di effettuare regolarmente la spedizione, il cliente verrà contattato e l’ordine potrà essere annullato totalmente o parzialmente, con rimborso degli importi relativi ai prodotti non spedibili.

3. Corrieri

Laboratori Vonderweid utilizza principalmente:

• Poste Italiane;

• SDA;

• FedEx;

• BRT.

La scelta del corriere viene effettuata dall’azienda in base alla destinazione, al tipo di prodotto, alle caratteristiche della spedizione e alla disponibilità del servizio.

Salvo diversa possibilità espressamente prevista durante il checkout, la scelta del vettore spetta pertanto a Laboratori Vonderweid.

4. Preparazione degli ordini

Gli ordini correttamente ricevuti entro le ore 11:00 vengono normalmente preparati e affidati al corriere nella stessa giornata lavorativa.

Si tratta di un tempo indicativo.

La preparazione può richiedere più tempo in caso, ad esempio, di:

• elevato volume di ordini;

• indisponibilità temporanea di un prodotto;

• attesa di un riassortimento;

• verifiche relative all’ordine o al pagamento;

• festività o chiusure aziendali;

• esigenze connesse alla natura dei prodotti;

• altre circostanze eccezionali.

Per gli ordini pagati tramite bonifico bancario, la preparazione inizia dopo l’effettivo accredito del pagamento.

5. Tempi indicativi di consegna

Dal momento dell’affidamento al corriere, i normali tempi indicativi di consegna sono:

• Italia continentale: circa 1 giorno lavorativo;

• isole e alcune destinazioni particolari: circa 2 giorni lavorativi;

• estero: generalmente da 2 a 5 giorni lavorativi.

Tali tempi sono indicativi e non costituiscono una garanzia di consegna in una data determinata.

Sabati, domeniche e giorni festivi non vengono normalmente considerati giorni lavorativi.

Eventuali chiusure o rallentamenti durante il periodo estivo, le festività natalizie o altri periodi particolari vengono comunicati attraverso il sito quando rilevanti.

6. Foglie fresche di aloe e piante

Per ridurre il rischio di giacenza dei prodotti durante il fine settimana, le foglie fresche di aloe e le piante vengono normalmente spedite dal lunedì al mercoledì.

Laboratori Vonderweid può quindi posticipare la spedizione al primo giorno utile qualora non sia ragionevolmente prevedibile la consegna entro il venerdì.

In Italia tali prodotti vengono normalmente consegnati entro uno o due giorni lavorativi dall’affidamento al corriere.

Per le destinazioni estere i tempi possono essere superiori.

7. Imballaggi

Laboratori Vonderweid presta particolare attenzione alla preparazione degli ordini.

In base alla natura dei prodotti e alle condizioni previste di trasporto possono essere utilizzati:

• materiali protettivi;

• imballaggi isolanti;

• contenitori in polistirolo;

• altre soluzioni appropriate alla tipologia di prodotto.

Lo scopo è proteggere adeguatamente i prodotti durante il normale trasporto e ridurre il rischio di deterioramento o danneggiamento.

8. Spese di spedizione in Italia

Per le spedizioni in Italia:

• per ordini inferiori a 50,00 euro, il costo standard della spedizione è di 5,00 euro;

• per ordini pari o superiori a 50,00 euro, la spedizione standard è gratuita.

La soglia viene calcolata sul valore dei prodotti dopo l’applicazione di eventuali sconti o codici promozionali.

Ad esempio, se il valore iniziale dei prodotti è 54,00 euro e viene applicato uno sconto di 5,00 euro, il valore utile ai fini della spedizione gratuita è pari a 49,00 euro e vengono pertanto applicate le normali spese di spedizione.

Il supplemento di 3,00 euro previsto per il pagamento in contrassegno è distinto dalle spese di spedizione e rimane applicabile anche quando viene raggiunta la soglia per la spedizione gratuita.

9. Spedizioni all’estero

Le spese di spedizione verso l’estero variano in base alla destinazione e alle caratteristiche dell’ordine.

L’importo applicabile viene calcolato e mostrato durante il checkout prima della conferma dell’acquisto.

10. Spedizioni extra-UE

Per le spedizioni destinate a Paesi al di fuori dell’Unione europea, eventuali:

• dazi doganali;

• imposte d’importazione;

• costi di sdoganamento;

• commissioni amministrative del corriere;

• altri oneri applicati nel Paese di destinazione

non sono compresi nel prezzo della spedizione pagato a Laboratori Vonderweid, salvo diversa indicazione espressa.

Tali importi, quando applicabili, rimangono a carico del destinatario.

Laboratori Vonderweid non è generalmente in grado di determinarne preventivamente l’importo, poiché può dipendere dal Paese di destinazione, dal valore e dalla tipologia dei prodotti e dalla normativa locale.

Il cliente è tenuto a collaborare con il corriere o con le autorità competenti qualora siano richiesti dati, documenti o pagamenti necessari allo sdoganamento.

11. Isole minori e modalità particolari di consegna

Laboratori Vonderweid effettua spedizioni anche verso isole minori e zone particolari.

Non sono previsti specifici supplementi applicati da Laboratori Vonderweid per le cosiddette zone remote.

Quando supportato dal servizio utilizzato, la consegna può avvenire anche presso:

• punti di ritiro;

• fermopoint;

• locker;

• strutture abilitate;

• caselle postali compatibili con il servizio selezionato.

L’utilizzo di un punto di ritiro può essere consigliabile quando il destinatario non può garantire la propria presenza all’indirizzo di consegna.

12. Tracking

Dopo l’affidamento della spedizione al corriere, il cliente riceve normalmente le informazioni per il tracciamento attraverso il sistema Sendcloud, utilizzando i recapiti forniti durante l’ordine.

Il cliente è pertanto tenuto a fornire un indirizzo e-mail e un numero di telefono corretti.

13. Problemi durante la consegna

In caso di ritardi, giacenza, tentativi di consegna non riusciti o altri problemi, il cliente può contattare direttamente il corriere tramite le informazioni presenti nel tracking.

Questo rappresenta spesso il metodo più rapido per ottenere informazioni o concordare una nuova consegna.

Laboratori Vonderweid rimane comunque disponibile ad assistere il cliente.

I canali preferenziali sono:

logistica@laboratorivonderweid.com
info@laboratorivonderweid.com

Telefono e WhatsApp:

040 2824145

14. Pacco danneggiato

Qualora il pacco presenti danni esterni visibili, il cliente è invitato, quando possibile, ad accettarlo con riserva specifica, indicando la natura del danno rilevato.

È inoltre consigliato:

• fotografare il pacco prima dell’apertura;

• conservare l’imballaggio;

• fotografare il prodotto;

• fotografare eventuali danni;

• comunicare tempestivamente l’accaduto a Laboratori Vonderweid.

Eventuali danni, perdite o anomalie riconducibili alla spedizione dovrebbero essere segnalati preferibilmente entro 48 ore dalla consegna, così da consentire all’azienda di intervenire rapidamente e gestire eventuali pratiche con il corriere.

Il mancato rispetto di tale termine non pregiudica gli eventuali diritti inderogabili spettanti al consumatore.

15. Prodotti danneggiati o con problemi qualitativi

Se un prodotto arriva:

• danneggiato;

• aperto;

• con perdita di contenuto;

• con chiusura compromessa;

• deteriorato;

• con altra evidente anomalia;

il cliente deve contattare Laboratori Vonderweid fornendo, quando possibile:

• fotografie del prodotto;

• fotografie dell’imballaggio;

• numero di lotto;

• data di scadenza;

• descrizione del problema.

Dopo la verifica della situazione, Laboratori Vonderweid provvederà, quando ne ricorrano i presupposti, alla sostituzione o al rimborso senza costi per il cliente.

16. Ordini in contrassegno non ritirati o rifiutati

Qualora un ordine in contrassegno venga rifiutato o non ritirato e ritorni al mittente, Laboratori Vonderweid può rifiutare di effettuare un successivo invio dello stesso cliente con pagamento in contrassegno.

Un eventuale nuovo invio potrà essere subordinato:

• al pagamento anticipato dell’ordine;

• al pagamento delle nuove spese di spedizione.

17. Spedizioni in più colli

In base alla quantità, alle caratteristiche dei prodotti o alle esigenze logistiche, un singolo ordine può essere suddiviso in più pacchi.

Il cliente potrebbe quindi ricevere i colli separatamente o in momenti differenti senza che ciò comporti necessariamente ulteriori costi rispetto a quelli indicati al momento dell’ordine.

18. Contatti

Per problemi relativi a spedizioni e consegne:

logistica@laboratorivonderweid.com
info@laboratorivonderweid.com

Telefono e WhatsApp:

040 2824145