Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 10/08/2026

La presente Informativa sulla Privacy descrive come Laboratori Vonderweid S.r.l. raccoglie, utilizza, conserva e comunica i dati personali degli utenti che visitano il sito, effettuano acquisti, utilizzano i servizi disponibili, inviano richieste o entrano in contatto con l'azienda.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

Laboratori Vonderweid S.r.l.
Via Josip Ressel 2/7, int. 15
34018 San Dorligo della Valle (TS) – Italia

P. IVA e C.F.: 01440340329
REA: TS-216822

E-mail: info@laboratorivonderweid.com
PEC: laboratorivonderweid@pec.it
Telefono e WhatsApp: 040 2824145

Per richieste relative alla protezione dei dati personali e all'esercizio dei propri diritti è possibile utilizzare l'indirizzo:

info@laboratorivonderweid.com

Per comunicazioni esclusivamente relative a spedizioni e logistica è inoltre disponibile:

logistica@laboratorivonderweid.com

2. Tipologie di dati personali trattati

A seconda delle modalità con cui l'utente interagisce con il sito e con Laboratori Vonderweid, possiamo trattare le seguenti categorie di dati.

Dati identificativi e di contatto

Ad esempio:

• nome e cognome;

• indirizzo;

• indirizzo di fatturazione;

• indirizzo di spedizione;

• indirizzo e-mail;

• numero di telefono;

• eventuali dati aziendali o fiscali forniti dal cliente.

Dati relativi agli ordini e alle transazioni

Ad esempio:

• prodotti acquistati;

• importi;

• quantità;

• sconti e coupon;

• modalità di pagamento;

• metodo di spedizione;

• stato dell'ordine;

• resi e rimborsi;

• ordini precedenti.

Dati relativi ai pagamenti

Laboratori Vonderweid tratta le informazioni necessarie a verificare e gestire il pagamento dell'ordine.

I dati completi delle carte di pagamento sono normalmente trattati direttamente dai provider di pagamento utilizzati durante il checkout e non sono messi a disposizione di Laboratori Vonderweid in forma completa.

Dati dell'account cliente

Qualora l'utente utilizzi un account cliente possono essere trattati:

• dati identificativi;

• credenziali e informazioni necessarie all'autenticazione;

• preferenze;

• indirizzi salvati;

• cronologia degli ordini.

Comunicazioni e richieste

Trattiamo le informazioni che l'utente decide di fornirci quando:

• utilizza il modulo Contatti;

• invia un'e-mail;

• utilizza WhatsApp;

• contatta telefonicamente l'azienda;

• richiede assistenza;

• richiede un preventivo o informazioni commerciali;

• segnala un problema relativo a un prodotto;

• richiede un reso o un rimborso.

Dati tecnici e di navigazione

Durante l'utilizzo del sito possono essere raccolte informazioni quali:

• indirizzo IP;

• tipo di dispositivo;

• browser;

• sistema operativo;

• identificatori tecnici;

• pagine visitate;

• data e ora delle interazioni;

• provenienza della visita;

• interazioni con prodotti, collezioni, carrello e checkout;

• ricerche effettuate;

• eventi relativi alla navigazione e all'e-commerce.

Preferenze relative alla privacy e al consenso

Possiamo inoltre registrare le preferenze espresse tramite il banner cookie e gli strumenti di gestione del consenso.

3. Come raccogliamo i dati

I dati personali possono essere raccolti:

• direttamente dall'utente;

• tramite il checkout e le funzionalità Shopify;

• tramite moduli e richieste inviate al sito;

• automaticamente durante la navigazione;

• tramite cookie e tecnologie analoghe;

• attraverso i fornitori utilizzati per pagamento, spedizione, assistenza, analytics e altri servizi necessari al funzionamento del sito.

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Gestione degli ordini e del rapporto con il cliente

Utilizziamo i dati personali per:

• ricevere e gestire gli ordini;

• verificare i pagamenti;

• preparare la merce;

• effettuare la spedizione;

• inviare comunicazioni relative all'ordine;

• gestire tracking e consegna;

• gestire resi, rimborsi e reclami;

• fornire assistenza.

Base giuridica: esecuzione del contratto o adozione di misure precontrattuali richieste dall'interessato.

Pagamenti

I dati necessari vengono trattati per consentire l'esecuzione e la verifica dei pagamenti attraverso i sistemi disponibili sul sito.

A seconda del metodo selezionato possono intervenire provider quali:

• Shopify Payments;

• PayPal;

• Google Pay;

• circuiti e prestatori di servizi di pagamento collegati al metodo scelto.

Base giuridica: esecuzione del contratto.

Spedizione e tracking

Per consegnare gli ordini possiamo trasmettere ai fornitori logistici i dati necessari, quali:

• nome e cognome;

• indirizzo;

• e-mail;

• numero di telefono;

• informazioni necessarie alla consegna.

Laboratori Vonderweid utilizza Sendcloud per la gestione delle spedizioni, del tracking e delle relative comunicazioni.

A seconda della spedizione, i dati necessari alla consegna possono inoltre essere comunicati ai corrieri utilizzati da Laboratori Vonderweid, tra cui:

• Poste Italiane / SDA;

• BRT;

• FedEx;

• altri operatori eventualmente selezionati per specifiche destinazioni.

Base giuridica: esecuzione del contratto.

5. Comunicazioni relative alla spedizione e richieste di recensione

Attraverso Sendcloud possono essere inviate comunicazioni relative:

• alla presa in carico della spedizione;

• al tracking;

• alla consegna;

• ad aggiornamenti logistici;

• alla richiesta di un feedback o di una recensione sull'esperienza di acquisto.

Tali comunicazioni possono essere inviate tramite WhatsApp quando è disponibile il numero di telefono del cliente oppure tramite e-mail.

Le richieste di recensione possono contenere un collegamento a Trustpilot.

Il trattamento dei dati per le comunicazioni strettamente necessarie all'ordine e alla consegna avviene sulla base dell'esecuzione del contratto.

Le eventuali comunicazioni ulteriori finalizzate alla raccolta di feedback o recensioni vengono effettuate sulla base del legittimo interesse di Laboratori Vonderweid a conoscere e migliorare l'esperienza dei propri clienti, ove tale base giuridica sia applicabile, oppure sulla base del consenso quando richiesto dalla normativa applicabile.

6. Contabilità, documenti fiscali e gestione amministrativa

Laboratori Vonderweid utilizza Passepartout Mexal come gestionale amministrativo e contabile.

I dati relativi ai clienti e agli ordini possono essere trasferiti o registrati nel gestionale per finalità quali:

• contabilizzazione delle vendite;

• gestione dei corrispettivi;

• emissione di fatture quando richieste;

• gestione amministrativa dei clienti;

• adempimenti fiscali e contabili;

• gestione e conservazione della documentazione richiesta dalla legge.

Base giuridica: adempimento di obblighi legali e, ove applicabile, esecuzione del rapporto contrattuale.

7. Assistenza, richieste di informazioni e preventivi

Quando l'utente contatta Laboratori Vonderweid tramite modulo, e-mail, telefono o altri canali, utilizziamo i dati forniti per:

• rispondere alla richiesta;

• fornire informazioni sui prodotti;

• prestare assistenza;

• elaborare richieste commerciali o di preventivo;

• gestire eventuali rapporti B2B.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali richieste dall'interessato oppure legittimo interesse a gestire correttamente le comunicazioni e i rapporti con clienti e interlocutori.

8. Sicurezza e prevenzione delle frodi

Possiamo trattare dati personali e tecnici per:

• proteggere il sito;

• prevenire accessi non autorizzati;

• verificare operazioni sospette;

• prevenire frodi;

• tutelare i nostri diritti;

• gestire contestazioni e controversie.

Base giuridica: legittimo interesse di Laboratori Vonderweid alla sicurezza dei propri sistemi, alla prevenzione delle frodi e alla tutela dei propri diritti.

9. Analytics, misurazione e strumenti pubblicitari

Laboratori Vonderweid utilizza strumenti per comprendere il funzionamento del sito, misurare le performance delle attività commerciali e pubblicitarie e analizzare l'interazione degli utenti con il negozio.

L'implementazione tecnica utilizza Shopify Customer Events e un pixel personalizzato che carica il container:

Google Tag Manager – GTM-N286GVPR

Attraverso Google Tag Manager possono essere gestiti strumenti e servizi quali:

• Google Analytics 4;

• Google Ads;

• Google Enhanced Conversions;

• Google Consent Mode v2;

• Meta Pixel e servizi pubblicitari Meta;

• altri strumenti di misurazione eventualmente configurati.

Possono essere misurati eventi quali:

• visualizzazione delle pagine;

• visualizzazione di prodotti e collezioni;

• ricerche;

• aggiunta e rimozione di prodotti dal carrello;

• visualizzazione del carrello;

• inizio del checkout;

• inserimento delle informazioni di spedizione;

• inserimento delle informazioni di pagamento;

• acquisto;

• invio di moduli;

• determinate interazioni con il sito.

I dati relativi agli eventi possono includere informazioni quali:

• valore e valuta dell'ordine;

• identificativo della transazione;

• prodotti acquistati;

• SKU;

• quantità;

• prezzi;

• categorie e varianti;

• sconti;

• metodo di pagamento;

• metodo di spedizione.

Per alcune funzionalità di misurazione pubblicitaria, quali Google Enhanced Conversions, e quando è disponibile il consenso necessario, determinati dati forniti dal cliente, come e-mail, telefono o altri dati identificativi supportati dal servizio, possono essere trasformati tramite tecniche di hashing prima della trasmissione a Google.

Per gli utenti soggetti alle regole europee sul consenso, gli strumenti di misurazione e pubblicità vengono configurati in relazione alle preferenze espresse attraverso il sistema di gestione del consenso.

Base giuridica: consenso dell'utente quando richiesto per strumenti analytics, pubblicitari, di profilazione o analoghi non strettamente necessari.

Maggiori informazioni sulle tecnologie di tracciamento, sui cookie e sulla gestione delle preferenze saranno disponibili nella Cookie Policy del sito.

10. Trustpilot e servizi esterni

Il sito può contenere widget o collegamenti che permettono agli utenti di accedere a Trustpilot e consultare o pubblicare recensioni.

Le richieste di recensione post-acquisto sono gestite attraverso Sendcloud e possono contenere un collegamento a Trustpilot.

Quando l'utente accede a Trustpilot o interagisce con servizi gestiti da terze parti, tali soggetti possono trattare dati personali secondo le proprie informative sulla privacy.

Il sito può inoltre contenere collegamenti ad altri servizi e piattaforme esterne, incluse pagine o servizi Google e social network.

Laboratori Vonderweid non controlla i trattamenti effettuati autonomamente da tali piattaforme una volta che l'utente accede ai rispettivi servizi.

11. Shopify

Il sito e-commerce è realizzato e gestito tramite la piattaforma Shopify.

Shopify tratta dati personali necessari, tra l’altro, a:

• fornire l’infrastruttura tecnica del negozio;
• gestire account cliente e checkout;
• elaborare ordini e transazioni;
• garantire sicurezza e prevenzione delle frodi;
• fornire funzionalità tecniche e commerciali della piattaforma.

In relazione a determinate attività, Shopify può trattare dati personali per conto di Laboratori Vonderweid oppure, per alcune proprie finalità e funzionalità, secondo quanto previsto dalle proprie condizioni e informative sulla privacy.

Laboratori Vonderweid ha inoltre abilitato Shopify Network Intelligence. Nell’ambito di questa funzionalità, Shopify può utilizzare dati relativi alle interazioni dell’utente con il presente negozio, con Shopify e con altri merchant Shopify per fornire servizi avanzati, inclusi servizi volti a migliorare il funzionamento e la personalizzazione dell’esperienza, la sicurezza, le prestazioni, la misurazione e, quando consentito, la personalizzazione delle attività pubblicitarie.

Per fornire tali servizi, le informazioni possono essere condivise con Shopify e con altri soggetti coinvolti nella fornitura dei relativi servizi, che possono trovarsi anche in Paesi diversi da quello dell’utente, nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile.

Shopify tratta tali informazioni secondo la propria Informativa sulla privacy per i consumatori.

Gli utenti possono inoltre consultare il Portale privacy di Shopify per maggiori informazioni sulle modalità con cui Shopify utilizza i dati personali e per esercitare i diritti messi a disposizione direttamente da Shopify, inclusa, ove applicabile, la possibilità di limitare l’utilizzo dei propri dati per finalità pubblicitarie, richiederne l’accesso o la cancellazione.

Per gli utenti soggetti alla normativa dello Spazio Economico Europeo, del Regno Unito o della Svizzera, Shopify prevede inoltre la possibilità di revocare il consenso o opporsi a determinati trattamenti effettuati nell’ambito dei servizi avanzati, secondo le modalità disponibili attraverso il proprio Portale privacy.

Le preferenze espresse dall’utente attraverso il sistema di gestione del consenso presente sul sito vengono utilizzate anche per regolare le modalità con cui Shopify Network Intelligence può utilizzare i dati per finalità non essenziali. Shopify dichiara infatti che, quando il proprio sistema Customer Privacy è correttamente utilizzato, le scelte di consenso espresse dall’utente vengono rispettate anche nell’ambito di Shopify Network Intelligence.

12. Marketing e comunicazioni promozionali

Qualora vengano attivati servizi di newsletter o altre forme di marketing diretto, Laboratori Vonderweid potrà utilizzare i dati di contatto per inviare comunicazioni commerciali e promozionali nei casi consentiti dalla normativa.

Quando il consenso costituisce la base giuridica del trattamento, l'utente potrà revocarlo in qualsiasi momento utilizzando gli strumenti messi a disposizione nelle comunicazioni ricevute oppure contattando Laboratori Vonderweid.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Eventuali nuove piattaforme utilizzate per newsletter o marketing verranno indicate nella presente Informativa e, ove necessario, nella Cookie Policy.

13. Destinatari dei dati personali

Nei limiti necessari alle finalità descritte nella presente Informativa, i dati possono essere comunicati a:

• Shopify;

• provider di pagamento;

• PayPal;

• Sendcloud;

• corrieri e operatori logistici;

• Passepartout/Mexal;

• Google;

• Meta;

• Trustpilot, nei casi in cui l'utente interagisca con il relativo servizio;

• fornitori tecnici e informatici;

• consulenti fiscali, contabili o legali;

• soggetti che forniscono assistenza tecnica;

• autorità pubbliche e soggetti ai quali la comunicazione sia obbligatoria per legge.

A seconda del servizio e della specifica attività svolta, tali soggetti possono trattare i dati in qualità di responsabili del trattamento, sub-responsabili o autonomi titolari.

Laboratori Vonderweid non comunica dati personali a soggetti terzi se non quando necessario per le finalità descritte, richiesto dalla legge o autorizzato dall'interessato.

14. Trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Alcuni dei fornitori utilizzati possono trattare o conservare dati personali in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando un trasferimento internazionale di dati personali è soggetto al GDPR, esso viene effettuato sulla base dei meccanismi previsti dalla normativa applicabile, quali:

• decisioni di adeguatezza;

• Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea;

• altri strumenti di trasferimento previsti dalla normativa.

15. Periodi di conservazione

Laboratori Vonderweid conserva i dati personali soltanto per il tempo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti e agli eventuali obblighi di legge.

In particolare:

Ordini e documentazione fiscale e contabile

I dati relativi agli ordini, alle operazioni commerciali e alla documentazione fiscale e contabile possono essere conservati per 10 anni, o per il diverso periodo richiesto dalla normativa applicabile, fatto salvo il caso in cui una conservazione ulteriore sia necessaria per verifiche, accertamenti o controversie.

Account cliente

I dati associati all'account possono essere conservati fino alla chiusura o cancellazione dell'account, fatti salvi i dati che devono essere mantenuti per obblighi legali o per la gestione di ordini già effettuati.

Assistenza e richieste

Le comunicazioni relative ad assistenza, richieste di informazioni, preventivi e reclami vengono conservate per il tempo necessario alla gestione della richiesta e, normalmente, per un periodo non superiore a 24 mesi dalla chiusura della pratica, salvo che sia necessaria una conservazione più lunga per obblighi legali, tutela dei diritti o continuità del rapporto commerciale.

Marketing

I dati utilizzati sulla base del consenso per finalità di marketing vengono trattati fino alla revoca del consenso, all'opposizione dell'interessato o fino a quando non siano più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti.

Analytics, cookie e pubblicità

I relativi periodi di conservazione dipendono dalla tecnologia e dalle impostazioni utilizzate e vengono descritti più precisamente nella Cookie Policy o nelle impostazioni del relativo servizio.

Al termine dei periodi applicabili, i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo che ne sia necessaria un'ulteriore conservazione per obblighi legali o tutela di diritti.

16. Sicurezza dei dati

Laboratori Vonderweid adotta misure tecniche e organizzative appropriate alla natura dei dati trattati e ai rischi connessi al trattamento.

Nessun sistema informatico o metodo di trasmissione dei dati può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

L'utente è invitato a utilizzare con attenzione le proprie credenziali e a non comunicarle a soggetti non autorizzati.

17. Diritti dell'interessato

Nei casi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile, l'interessato può esercitare i propri diritti in relazione ai dati personali che lo riguardano.

In particolare può chiedere:

• conferma dell'esistenza o meno di un trattamento dei propri dati;

• accesso ai dati personali;

• rettifica dei dati inesatti;

• integrazione dei dati incompleti;

• cancellazione dei dati;

• limitazione del trattamento;

• portabilità dei dati;

• opposizione al trattamento;

• revoca del consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento è basato sul consenso.

L'esercizio di tali diritti può essere soggetto alle condizioni e alle eccezioni previste dalla normativa.

Le richieste possono essere inviate a:

info@laboratorivonderweid.com

Laboratori Vonderweid potrà chiedere le informazioni ragionevolmente necessarie a verificare l'identità del richiedente.

18. Reclamo all'Autorità di controllo

L'interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile può contattare Laboratori Vonderweid per richiedere chiarimenti o l'esercizio dei propri diritti.

Resta inoltre fermo il diritto di presentare reclamo al:

Garante per la protezione dei dati personali

oppure, quando applicabile, all'autorità di controllo competente nello Stato membro dell'Unione europea in cui l'interessato risiede abitualmente, lavora oppure ritiene si sia verificata la violazione.

19. Minori

Il sito non è specificamente rivolto ai minori.

Laboratori Vonderweid non intende raccogliere consapevolmente dati personali di minori al di fuori dei casi consentiti dalla normativa.

Qualora un genitore o tutore ritenga che un minore abbia fornito dati personali in maniera non appropriata, può contattare Laboratori Vonderweid per richiederne la verifica e, ove applicabile, la cancellazione.

20. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe necessarie al funzionamento del negozio e può utilizzare, in base alle preferenze dell'utente, tecnologie analytics e pubblicitarie.

Le preferenze possono essere gestite attraverso il banner e gli strumenti di gestione del consenso presenti sul sito.

Per maggiori informazioni sulle singole tecnologie utilizzate, sulle relative finalità e sulla durata, si invita a consultare la Cookie Policy.

21. Siti e servizi di terze parti

Il sito può contenere collegamenti verso siti o piattaforme gestite da terzi.

Quando l'utente lascia il sito di Laboratori Vonderweid e accede a un servizio esterno, il trattamento dei dati effettuato da tale soggetto è disciplinato dalla relativa informativa sulla privacy.

Laboratori Vonderweid non è responsabile delle modalità di trattamento adottate autonomamente da siti o servizi di terze parti.

22. Modifiche alla presente Informativa

La presente Informativa può essere aggiornata periodicamente per riflettere:

• modifiche normative;

• nuovi servizi;

• modifiche tecnologiche;

• nuove piattaforme utilizzate;

• cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito riportando la relativa data di aggiornamento.

23. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa o per esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa sulla protezione dei dati:

Laboratori Vonderweid S.r.l.
Via Josip Ressel 2/7, int. 15
34018 San Dorligo della Valle (TS) – Italia

E-mail: info@laboratorivonderweid.com
PEC: laboratorivonderweid@pec.it
Telefono e WhatsApp: 040 2824145